Retour- en Terugbetalingsbeleid – Vloerkleden Koning

Laatste wijziging: 27 november 2025

30 dagen retourrecht

Toch niet het kleed dat je zocht? Geen probleem. Bij ons heb je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.

Zo werkt het:

• Binnen 15 dagen na ontvangst meld je de retour aan via info@vloerkledenkoning.nl
• Daarna heb je nog 15 dagen om het kleed terug te sturen

Je hoeft geen reden op te geven. We vragen je alleen om het kleed netjes en in goede staat retour te sturen.

Voorzichtig uitpakken = zorgeloos retour

Twijfel je nog of je het kleed wilt houden? Behandel het product dan zoals je dat in een winkel zou doen.

Retouren worden alleen geaccepteerd als het kleed:

• Schoon en onbeschadigd is
• In originele staat verkeert
• Niet intensief gebruikt is

Is het product vuil, beschadigd of duidelijk gebruikt? Dan kunnen we het helaas niet retour accepteren.

Hoe werkt retourneren?

Stap 1: Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@vloerkledenkoning.nl met je bestelnummer en welk product je wilt retourneren.

Stap 2: Instructies ontvangen

Wij sturen je de retourinstructies en – indien nodig – een retourlabel. In sommige gevallen plannen we ook een ophaaldatum in.

Stap 3: Terugsturen

Verpak het kleed zorgvuldig. Retourneren kan op twee manieren:

• Via de oorspronkelijke verzendmethode (XXL pakket of Elst Transport – wij plannen de ophaling)
• Gratis zelf terugbrengen naar onze showroom in Waalwijk (uitsluitend op afspraak)

Stap 4: Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het product ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer:

• Het kleed beschadigd geleverd is
• Je een verkeerd product hebt ontvangen

Waarom rekenen wij retourkosten?
Wij houden onze prijzen graag laag. Daarom rekenen we alleen kosten aan klanten die daadwerkelijk retourneren, en niet aan iedereen.

Terugbetaling

Het volledige aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde manier als je hebt betaald.

Let op: is het kleed beschadigd of sterk vervuild geretourneerd? Dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden op basis van waardevermindering. Uiteraard nemen we hierover altijd eerst contact met je op.

Ruilen – geen standaardoptie, wel mogelijk

Ruilen is bij ons geen vast onderdeel van het retourbeleid, maar we denken graag met je mee.

Liever een ander kleed? Mail ons even via info@vloerkledenkoning.nl, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Wanneer kun je niet retourneren?

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt
• Producten die een persoonlijk karakter hebben
• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
• Zwaar beschadigde of vervuilde vloerkleden

Showroommodellen – wat je moet weten

Onze showroommodellen kunnen lichte gebruikssporen hebben, zoals:

• Vezelrichting
• Indrukplekken
• Lichte verkleuring of oppervlakkige slijtage

Deze sporen zijn normaal bij showroomgebruik en geen reden voor retour of garantie.

Twijfel je? Plan dan een bezichtiging in onze showroom – dat voorkomt verrassingen én retourkosten.

Vragen over retourneren?

Stuur ons gerust een berichtje:

E-mail: info@vloerkledenkoning.nl
Telefoon/WhatsApp: +31 6 15415135

We helpen je graag verder!